WhatsApp-Bestellungen verwalten

Ihre Kunden bestellen per WhatsApp, weil es schnell geht. Für Sie bedeutet das abends Nachrichten abtippen. OwnGo erfasst die Bestellungen aus dem Chat automatisch, sortiert sie nach Liefertag und plant die Tour.

  • 6 Abschnitte
  • OwnGo, Berlin

Auf einen Blick

  • Alle Kanäle, ein PanelWhatsApp, E-Mail, Bestellzettel, Telefon und Shop, sortiert nach Liefertag.
  • Direkte AuszahlungLastschrift, Karte oder Rechnung. Das Geld geht auf Ihr eigenes Konto.
  • Fahrer-App ohne InstallationTouren automatisch geplant, die Route im Browser des Handys.
  • Ohne ProvisionFester Monatspreis nach Bestellungen pro Woche, monatlich kündbar.
Für LieferdienstePersönliches Angebot
Inhalt7
  1. 01Warum Kunden per WhatsApp bestellen
  2. 02Was dabei schiefgeht
  3. 03Aus der Nachricht wird eine Bestellung
  4. 04E-Mail, Zettel und Telefon gleich mit
  5. 05Datenschutz im Blick
  6. 06So fangen Sie an
  7. 07Häufige Fragen

Warum Kunden per WhatsApp bestellen

Für ein Café, ein Hotel oder eine Weinbar ist WhatsApp der kürzeste Weg: eine Nachricht am Abend, „morgen bitte 40 Croissants und 12 Brote“, fertig. Kein Login, kein Formular. Deshalb laufen in vielen Lieferbetrieben die meisten Bestellungen über den Chat.

Was dabei schiefgeht

  • Nachrichten gehen im Verlauf unter, besonders Änderungen kurz vor dem Bestellschluss.
  • Jemand muss alles abends in eine Tabelle übertragen, Tippfehler inklusive.
  • Niemand sieht auf einen Blick, wie viel morgen insgesamt gebacken, gepackt oder geladen werden muss.
  • Am Monatsende fehlt die saubere Liste, aus der die Rechnung entsteht.

Aus der Nachricht wird eine Bestellung

OwnGo liest die Nachricht und erkennt, wer bestellt, was in welcher Menge und für welchen Tag. Daraus entsteht eine Bestellung im Panel: mit Liefertag, Lieferfenster und Tour. Sie prüfen und bestätigen mit einem Tipp.

Probieren Sie es auf der Startseite aus: Branche wählen, Kanal wählen, und Sie sehen, wie eine Nachricht zur Bestellung wird.

E-Mail, Zettel und Telefon gleich mit

Die wenigsten Betriebe haben nur einen Kanal. Wochenbestellungen kommen per E-Mail, die Kita gibt einen Zettel mit, Stammkunden rufen an. Alles landet im selben Panel, und auf Wunsch kommt ein eigener Online-Shop dazu.

Datenschutz im Blick

Bestellungen enthalten Namen und Adressen. OwnGo verwendet sie nur für die Bestellung, die Tour und die Abrechnung; die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Mit Ihren Geschäftskunden klären Sie wie bisher, auf welchem Weg sie bestellen.

So fangen Sie an

Mit Bon richten Sie Ihren Betrieb in etwa fünf Minuten ein: jetzt starten. Die Kanäle verbinden wir danach gemeinsam mit Ihnen. Sie zahlen einen festen Monatspreis nach Bestellungen pro Woche, ohne Provision.

Fragen

Häufige Fragen

Muss ich meinen Kunden eine neue App aufzwingen?

Nein. Ihre Kunden schreiben weiter per WhatsApp oder E-Mail. OwnGo erkennt in der Nachricht Kunde, Artikel, Mengen und Liefertag und legt daraus die Bestellung im Panel an.

Was passiert, wenn eine Nachricht unklar ist?

Jede erkannte Bestellung wartet auf Ihre Bestätigung. Sie sehen die Nachricht und daneben, was OwnGo daraus gemacht hat, und korrigieren, bevor sie in die Tour geht.

Geht das auch mit handgeschriebenen Bestellzetteln?

Ja. Ein Foto des Zettels genügt. OwnGo liest Artikel und Mengen und ordnet sie dem richtigen Kunden zu.

Funktioniert das mit meiner normalen WhatsApp-Nummer?

Das richten wir bei der Einrichtung gemeinsam mit Ihnen ein, passend zu Ihrer Nummer und dazu, wie Sie heute arbeiten.

OwnGo

Ihr Lieferdienst unter eigener Marke.

Website, Shop, Lieferpläne mit Lastschrift, Tourenplanung und Fahrer-App aus einer Hand, zum festen Monatspreis: ohne Provision und ohne Anteil am Umsatz.